Retours & échanges

Politique d'échange et de remboursement

 À l'attention de notre aimable clientèle

Chères clientes,

Pour vous garantir une expérience d'achat agréable et transparente, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique d'échange :

 Avant votre achat :

- Pour votre satisfaction, nous vous encourageons vivement à consulter nos vidéos et images réelles des produits

- N'hésitez pas à nous solliciter pour toute information complémentaire avant votre commande

- Veuillez noter que les achats en boutique sont définitifs et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement

 Cas d'un article défectueux :

Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre article :

- Nous procéderons gracieusement à l'échange de votre produit

- Notre service client prendra en charge tous les frais de retour et de réexpédition

- Une simple photo du défaut nous permettra de traiter rapidement votre demande

 Question de taille

- Nous accordons une attention particulière à la précision de nos pointures, qui suivent les standards européens (EU). En cas de besoin d'échange :

Notre procédure d'échange :

1. Évaluation personnalisée :

   - Merci de nous faire parvenir une photo de l'article porté

   - Notre équipe étudiera avec attention votre demande d'échange

2. Participation aux frais de service :

   Si l'échange est validé, une participation aux frais sera demandée :

•    Première livraison : 35 dirhams (facturés directement par le transporteur)
•    Seconde livraison : 35 dirhams (facturés directement par le transporteur)
•    Frais de service : 30 dirhams

   Total : 90 dirhams
   Note importante : Les frais de livraison (70 dirhams) sont directement perçus par la société de transport et ne constituent en aucun cas un bénéfice pour notre boutiqu

  Informations utiles :

- Nos pointures respectent scrupuleusement les standards européens

- Chaque demande d'échange est étudiée individuellement par notre équipe

- L'échange sera effectué après validation et règlement des frais

Nous contacter :

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner :

- **WhatsApp :** 07 10 33 00 69

Pour un traitement optimal de votre demande, merci de nous communiquer vos photos et votre numéro de commande via WhatsApp.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute question.